BLOG

40 Câu Giao Tiếp Bán Hàng Bằng Tiếng Anh “Siêu Xịn” Phổ Biến

Với xu hướng hội nhập phát triển toàn cầu hiện nay, nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ngày càng tăng cao. Điều đó đòi hỏi người kinh doanh phải trang bị thêm những cho mình những kỹ năng giao tiếp bán hàng bằng Tiếng Anh cơ bản giúp phục vụ công việc. Vậy thì, bạn […]

Với xu hướng hội nhập phát triển toàn cầu hiện nay, nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ngày càng tăng cao. Điều đó đòi hỏi người kinh doanh phải trang bị thêm những cho mình những kỹ năng giao tiếp bán hàng bằng Tiếng Anh cơ bản giúp phục vụ công việc. Vậy thì, bạn nên làm thế nào để giao tiếp Tiếng Anh bán hàng thành thạo? Hãy cùng khám phá ngay bài viết dưới đây của Trung tâm Anh Ngữ ISE nhé!

>>>> Tham Khảo Ngay: 9 mẹo học Tiếng Anh giao tiếp cấp tốc cho người mất gốc

1. Mẫu câu đón tiếp và đề nghị trợ giúp khách

Chào hỏi là ấn tượng đầu tiên khi khách đến cửa hàng. Do đó, đây là một trong những yếu tố rất quan trọng của nhân viên được nhiều chủ kinh doanh quan tâm. Dưới đây là một số mẫu câu đón tiếp và trợ giúp cho khách hàng đơn giản mà bạn nên tham khảo:

Hello, how may I help you?

Xin chào, tôi có thể giúp gì không ạ?

Good morning/ good afternoon/ good evening! Is there anything I can help with?

Chào buổi sáng / chiều / tối! Tôi có thể giúp gì không?

Let me know if you need any help!

Hãy cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ sự giúp đỡ nào nhé!

giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh
Đón tiếp khách hàng

>>>> Xem Thêm: Lộ trình học Tiếng Anh cấp tốc cho người đi làm chi tiết

2. Câu hỏi thông tin và nhu cầu khách hàng

Sau đây là một số mẫu câu hữu ích khi hỏi về thông tin và nhu cầu khách hàng mà bạn cần biết. Tham khảo ngay!

Is it for a girl or a boy?

Quý khách đang tìm đồ cho bé trai hay bé gái?

Is it for men or women?

Đàn ông hay phụ nữ?

What color are you looking for?

Quý khách muốn tìm màu sắc nào?

What size do you want?

Quý khách muốn tìm kích cỡ nào?

tiếng anh cho người bán hàng
Hỏi thông tin, nhu cầu khách hàng

>>>> Đọc Ngay: Tầm quan trọng của Tiếng Anh trong công việc như thế nào?

3. Mẫu giới thiệu về sản phẩm cho nhân viên bán hàng

Bạn muốn giới thiệu đến khách hàng những mẫu sản phẩm mới? Dưới đây là các gợi ý mà bạn có thể tham khảo:

These items are on sale today. 
Những mặt hàng này đang được giảm giá hôm nay.

This is our newest design.
Đây là thiết kế mới nhất của chúng tôi.

This item is a best seller.
Đây là mặt hàng bán chạy nhất.

Let me show you some of what we have.
Để tôi giới thiệu tới quý khách một vài món đồ chúng tôi có.

I’m sorry. This model has been sold out. How about this one?
Rất tiếc, mẫu này đã được bán hết. Sản phẩm này thì như thế nào nhỉ?

tiếng anh giao tiếp bán hàng quần áo
Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng

>>>> Đừng Bỏ Qua: Những từ “nên” và “không nên” sử dụng khi viết CV tiếng Anh

4. Câu trao đổi tư vấn và gợi ý sản phẩm cho khách mua hàng

Sự hỗ trợ tư vấn tận tình sẽ là yếu tố quan trọng thúc đẩy việc kinh doanh, bán hàng hiệu quả. Vì thế, dưới đây chúng tôi sẽ “mách” bạn một số mẫu câu giúp tự tin khi trao đổi.

Would you like to try it on?

Bạn có muốn mặc thử nó không?

It suits you / I think it will suit you

Nó phù hợp với bạn/ Tôi nghĩ nó sẽ phù hợp với bạn.

Would you like to try something else?

Bạn có muốn thử cái gì khác không?

Do you feel comfortable?

Bạn có cảm thấy thoải mái không?

giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh
Trao đổi và gợi ý khách mua hàng

>>>> Tìm Hiểu Thêm: Cách viết email bằng Tiếng Anh cho đối tác chuyên nghiệp

5. Mẫu câu hướng dẫn vị trí khu vực mua hàng cho khách

Những mẫu câu hướng dẫn vị trí khu vực sẽ giúp khách thuận tiện hơn khi mua hàng. Điều đó cũng hình thành sự ấn tượng của khách với dịch vụ cửa hàng. Cụ thể sau đây:

This way, please.

Mời đi lối này.

Just follow me. I’ll take you there.

Xin đi theo tôi. Tôi sẽ dẫn quý khách tới đó.

The change room is over there.

Phòng thay đồ ở đằng kia.

tiếng anh giao tiếp cho nhân viên bán hàng
Giao tiếp bán hàng Tiếng Anh

6. Mẫu câu trao đổi về giá cả với khách hàng

Sau đây là những mẫu câu Tiếng Anh khách hàng có thể sử dụng để mặc cả giá sản phẩm mà các nhân viên bán hàng nên biết:

It’s too expensive!

Nó quá đắt!

Could you lower the price?

Bạn có thể giảm giá không?

How about (this much) for this one?

Giá này được không (kèm số tiền khách muốn)?

I can only afford this much.

Tôi chỉ có chừng này thôi.

Để đáp lại khi khách hàng trả giá, bạn có thể sử dụng các câu sau:

I’m sorry. I can’t give you a discount.

Tôi xin lỗi nhưng không giảm giá được ạ!

It is on sale for 20%

Món này đang được giảm 20%

I’m sorry but I can’t make any cheaper

Tôi xin lỗi nhưng không thể rẻ hơn được.

Our prices are fixed.

Đây là mức giá cố định rồi.

giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh
Trao đổi về giá cả với khách hàng

7. Một số câu hỏi của khách hàng

Bên dưới là tổng hợp một số câu hỏi khách thường xuyên sử dụng trong quá trình mua hàng. Xem ngay!

May I try it on?

Tôi có thể thử nó chứ?

Would you have this in another colour?

Bạn có màu khác không?

Does it come in any other colours?

Cái này có màu khác không?

học tiếng anh giao tiếp bán hàng
Tiếng Anh giao tiếp cho nhân viên bán hàng khi khách có câu hỏi

8. Mẫu câu sử dụng nhắc nhở khách khi mua hàng

Việc nhắc nhở khách rất dễ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Do đó, bạn nên sử dụng những mẫu câu nào để giúp quá trình giao tiếp trở nên tinh tế? Cụ thể dưới đây:

Please keep your bags at the lockers before entering the shop.

Vui lòng giữ túi của bạn trong tủ khóa trước khi vào cửa hàng.

Please do not try the product on sale.

Vui lòng không thử sản phẩm đang giảm giá.

giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh
Mẫu câu sử dụng nhắc nhở khách

9. Cách trao đổi khi thanh toán sản phẩm

Dưới đây là các tips giúp bạn dễ dàng trao đổi với khách hàng khi thanh toán sản phẩm:

Do you have a discount card today?

Quý khách có thẻ giảm giá hôm nay không ạ?

Are you interested in taking part in our promotion?

Bạn có muốn tham gia vào chương trình khuyến mãi của chúng tôi không?

How will you be paying today?

Quý khách muốn thanh toán bằng hình thức nào?

Will that be charge or cash?

Quý khách muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng hay tiền mặt?

Your total comes to…

Tổng hóa đơn của quý khách là…

Here is… change.

Đây là… tiền thừa ạ.

How was everything today?

Mọi thứ hôm nay thế nào?

Please come again!

Mong quý khách hãy quay lại lần sau!

giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh
Trao đổi khi thanh toán sản phẩm

10. Các lưu ý khi giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh

Ngoài việc trau dồi những mẫu câu phổ biến, bạn cũng cần lưu ý thêm những yêu cầu quan trọng sau đây:

  • Cố gắng sử dụng những câu ngắn gọn, đơn giản.
  • Tạo được sự hiệu quả trong giao tiếp.
  • Thường xuyên thực hành và bổ sung kiến thức Tiếng Anh giao tiếp bán hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
  • Nên tham gia các khóa học Tiếng Anh phù hợp với chuyên ngành để nâng cao năng lực làm việc.

Trên đây là những cách giao tiếp bán hàng bằng Tiếng Anh mà Trung Tâm Anh Ngữ I Study English đã tổng hợp giúp bạn. Chúng tôi mong rằng bài viết đã mang đến các kiến thức bổ ích, thú vị. Hơn nữa, tại ISE, chúng tôi cung cấp đầy đủ các khóa học theo yêu cầu, mục tiêu của từng người từ Tiếng Anh giao tiếp đến Tiếng Anh cấp tốc… Do đó, bạn hãy đăng ký ngay các khóa học giao tiếp để cải thiện năng lực của mình ngay tại đây nhé!  

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết nổi bật
Đăng kí nhận bài viết mới nhất từ ISE